الشروط والاحكام

ZALEX -الشروط والأحكام -زالكس

مرحبا بك في متجر زالكس. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك للمتجر وشراء المنتجات من خلاله. ويعد استخدام المتجر أو إتمام طلب الشراء موافقة على هذه الشروط،مع مراعاة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وحقوق المستهلك النظامية

أولا: نطاق الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على استخدام متجر زالكس وعلى جميع الطلبات والمنتجات والخدمات المقدمة من خلاله، وتقرأ مع سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر

ثانيا: المنتجات وتوفيرها

يعرض زالكس منتجات يتم توفيرها وتجهيزها من خلال موردين ومستودعات متعاونة، وقد يختلف مكان توفر المنتج من منتج لآخر. ويخضع توفر المنتجات للمخزون وقت تنفيذ الطلب،وفي حال تعذر توفير منتج بعد إتمام الطلب يتم التواصل مع العميل لإتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.

ثالثا:معلومات المنتجات والأسعار

نسعى في زالكس إلى عرض معلومات المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها بصورة واضحة قدر الإمكان. وقد يتم تحديث الأسعار أو المواصفات أو توفر المنتجات من وقت لآخر. ويكون السعر الظاهر والمعتمد عند إتمام الطلب هو السعر المطبق، ما لم يوجد خطأ واضح يستوجب معالجة الطلب وفق الأنظمة المعمول بها

رابعا:الطلبات والدفع

يتم تنفيذ الطلب بعد إتمامه وتأكيد عملية الدفع وفق وسلية الدفع المختارة. وقد يخضع الطلب للتحقيق والمراجعة قبل التجهيز. وفي حال تعذر تنفيذ الطلب أو احد منتجاته، يتم التواصل مع العميل لمعالجة الحالة وإعادة المبلغ المستحق عند الحاجة وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.

خامسا: الشحن والتوصيل

يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق خيارات الشحن المتاحة والمدة الموضحة للعميل. وقد يتم تجهيز الطلب من أكثر من مورد أو مستودع، مما قد يؤدى الى وصول الطلب في اكثر من شحنة او باكثر من من رقم تتبع. وتختلف رسوم ومدة التوصيل بحسب الوجهة وشركة الشحن وطبيعة المنتج ومكان توفره. وفي حال وجود تأخير متوقع أو تعذر في التسليم، تتم معالجة الحالة بما يحفظ حقوق العميل وفق الأنظمة المعمول بها أساسية الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.

سادسا:الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لطبيعة المنتج وحالته وللأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتطبق التفاصيل والاستثناءات والمدد الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر زالكس،دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

سابعا:بيانات العميل والطلب

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند تنفيذ الطلب بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل وأي معلومات لازمة لتنفيذ الطلب. وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير أو تعذر التوصيل. وفي حال الحاجة إلى تعديل بيانات الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء في اسرع وقت ممكن، مع مراعاة أن تعديل بعض البيانات قد لايكون ممكنا بعد بدء التجهيز أو الشحن.

ثامنا:توافق المنتجات ومسؤولية الاختيار

يجب على العميل قبل إتمام الشراء التحقق من توافق المنتج مع الجهاز او السيارة او الموديل المطلوب، ومراجعة المقاس والمواصفات ونوع المنفذ واي معلومات توافق موضحة في صفحة المنتج. واذا كانت معلومات التوافق في صفحة المنتج غير صحيحة وثبت عدم مطابقة المنتج لما هو موضح، تتم معالجة الحالة بما يحفظ حقوق العميل وفق الانظمة والسياسات المعتمدة.

تاسعا:الضمان

قد تكون بعض المنتجات مشمولة بضمان مقدم من المورد او الوكيل او الشركة المصنعة بحسب المنتج وشروط الضمان الخاصة به وتختلف مدة ونطاق الضمان من منتج لآخر وتوضح معلومات الضمان عند توفرها في صفحة المنتج او المستندات المرفقة به ولا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية للمستهلك.

عاشرا:الاستخدام الصحيح للمنتجات

يجب استخدام المنتجات وفق الغرض المخصص لها وتعليمات الاستخدام والسلامة المرفقة بها عند توفرها وقد تؤثر الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام او التركيب غير الصحيح على استحقاق الضمان او الاستبدال بحسب حالة المنتج وشروط الضمان والانظمة المعمول بها دون الاخلال بحقوق المستهلك النظامية .

الحادي عشر:إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب الغاء الطلب قبل بدء التجهيز او الشحن وتتم مراجعة إمكانية الإلغاء بحسب حالة الطلب. واذا بدأ تجهيز الطلب او تم تسليمة لشركة الشحن فتتم معالجة طلب الإلغاء وفق حالة الطلب وسياسة الاستبدال والاسترجاع والانظمة المعمول بها.

الثاني عشر:حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والمحتويات الخاصة بمتجر زالكس محمية وفق ألأنظمة المعمول بها ولا يجوز نسخها او استخدامها لاغراض تجارية دون اذن مسبقا . اما اسماء وشعارات العلامات التجارية للمنتجات المعروضة في المتجر فهي مملوكة لاصحابها ولا يعني عرض منتجاتها ان زالكس وكيل لها او ممثل رسمي لها مالم يتم توضيح ذلك.

الثالث عشر:المسؤولية وحقوق المستهلك

يسعى زالكس الى تقديم معلومات صحيحة وتنفيذ الطلبات ومعالجة الحالات التي قد تطرأ اثناء الشراء والتجهيز والشحن ولا تتضمن هذه الشروط اي اعفاء من مسؤولية يقررها النظام او اي انتقاص من الحقوق النظامية للمستهلك وتتم معالجة اي خطأ او عيب او عدم مطابقة وفق حالة الطلب والانظمة والسياسات المعتمدة.

الرابع عشر: الانظمة وتحديث الشروط والتواصل

تخضع هذه الشروط للانظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وقد يتم تحديثها عند الحاجة وتكون النسخة المنشورة في المتجر هي النسخة المعتمدة مع عدم الاخلال بالحقوق والالتزامات الناشئة قبل التحديث ولاي استفسار متعلق بطلب او منتج او بهذي الشروط يمكن التواصل مع خدمة العملاء في زالكس من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.